酒店业务已办理门锁权限还要单独处理
入住、续住、换房和提前退房已经在业务系统中完成，门锁侧仍需要另外操作。尤其是提前退房、房卡未归还时，原有权限如何处理，容易成为管理疏漏。
首页解决方案酒店联网门锁
酒店联网门锁解决方案
减少重复授权，统筹新建与改造投入
创佳 LOCSTAR 将酒店门锁研发制造、联网配套、门锁管理系统与业务对接结合，面向酒店集团与单体酒店，衔接入住、换房、退房等业务与门锁权限，减少重复操作。
从集团平台及手机钥匙接入，到既有门体、网络和设备的适配，结合酒店实际条件确定配置，让升级投入与运营需要对应。
酒店项目痛点
酒店门锁升级，常见的三个难点
设备状态看不全维护依赖现场确认
门锁电量、联网情况与开门记录分散，设备出现问题后，工作人员需要到现场逐项检查。问题涉及门锁、通信或软件时，还要在不同供应商之间反复沟通。
升级范围不清容易产生重复投入
门锁、联网设备和管理软件分别采购，原有网络能否利用、门体开孔能否保留、已有系统能否对接，没有提前确认，容易增加后续调整和更换的工作。
创佳如何解决
让酒店业务、门锁权限与设备信息衔接起来
以创佳酒店 SaaS 门锁管理及对接服务承接设备管理与权限操作，结合酒店已有 PMS、集团平台或移动入住入口，配置相应的业务与门锁联动。
系统联动关系示意
业务结果 · 权限处理 · 信息反馈酒店 PMS／集团业务平台入住 · 续住 · 换房 · 退房
确认
业务结果
业务结果
创佳门锁管理与对接服务授权 · 更新 · 回收 · 设备管理
处理权限状态与记录
酒店门锁经适配联网配置接入
酒店 App／适配移动端配套手机钥匙服务
手机钥匙由创佳门锁管理与对接服务配套，经适配开门方式在对应门锁验证。
业务办理衔接权限变更，减少两边重复操作
完成接口对接后，将酒店业务平台确认的入住、续住、换房和退房结果，衔接门锁侧的授权、更新或回收。
提前退房、换房等情况，按照已实现的业务流程处理原有凭证，并核对门锁侧执行情况，减少酒店工作人员分别处理业务与门锁权限的工作。
设备信息集中查看，维护安排更有依据
按楼栋、楼层和房间定位门锁，查看相应配置支持的电量、联网状态与开门记录。具备条件的设备，还可提供门状态或相关报警信息。
工作人员可以依据设备信息安排换电、网络检查与现场处理，减少逐间确认设备情况的工作。发卡与开门记录也可用于异常核查：结合卡号、时间、有效期及已有设备信息，辅助酒店发现和复核疑似异常用房情况。
手机钥匙接入已有流程，开门入口按项目配套
配合酒店自有 App 或已适配的移动端入口接入手机钥匙，将手机开门与酒店已有入住流程衔接。
采用 NFC“碰一碰”配置时，通过标签唤起适配入口，再由蓝牙或相应联网链路完成开门。酒店可结合品牌和运营要求，选择手机钥匙与房卡的配套方式。
远程更新与技术支持，减少部分现场维护工作
管理平台、客户端及支持 OTA 的门锁配置，按照各自的升级机制安排更新，减少部分软件调整和固件维护所需的现场工作。
创佳结合门锁硬件、通信设备与软件对接共同排查问题，持续支持项目使用，减少酒店在不同技术环节之间反复协调。
联网与设备配套
按酒店现场条件选择联网配置
联网配置需要同时考虑楼栋结构、已有网络、设备兼容性及后续维护。选择适合项目的通信方式，才能让联网能力与设备投入相匹配。
| 配置方向 | 适合评估的现场条件 | 对项目的价值 |
|---|---|---|
| LoRa433 联网 | 房间相对集中，可结合楼层结构规划网关位置与覆盖 | 门锁通过无线方式连接网关，减少门锁侧通信布线，支持权限管理与已有设备信息回传。 |
| 蓝牙网关／适配客控 或指定 AP | 酒店已有或计划配置兼容设备，可核对协议与覆盖条件 | 具备兼容条件时利用已有配套，减少重复建设通信设备。 |
| 蓝牙门锁＋适配 Wi-Fi 取电设备 | 酒店同步配置取电设备，现场网络满足要求 | 通过适配取电设备衔接门锁与网络，将门锁联网与房间配套一起规划。 |
| 适配型号的 4G 方案 | 部分区域不便部署现场网关，具备相应移动网络条件 | 减少对现场局域网及网关部署的依赖，为特定点位提供联网选择。 |
网关仍需匹配相应供电与上行网络；已有 AP 能否使用，需要确认设备兼容性，不能仅凭有 Wi-Fi 覆盖判断。
手机钥匙与供电方式，一并确定
NFC／蓝牙钥匙
用于配置手机开门入口和凭证使用方式。是否支持远程操作、状态回传及权限更新，还需结合门锁实际联网配置确定。
电池供电
结合门锁型号、使用频率与通信方式安排维护；支持电量查询的配置，可辅助制定换电计划。
有线直供电
适用于具备相应硬件与布线条件的方案，可减少更换门锁电池的工作，供电保障与施工条件需提前规划。
项目适配
新建与改造，采用不同的配置思路
新建酒店把门体、网络与系统要求提前配好
结合酒店品牌、门体和空间设计，提前确定门锁外观、锁体、开门方式、联网配置及业务接口。
在批量采购前完成样板验证，同步核对联网设备位置、供电与网络条件，减少施工完成后追加设备或调整配置的工作。
需求提前统一，设备与系统配套更清楚。
既有酒店改造先确认哪些可以保留，再决定换多少
从现有门体与开孔、门锁与锁体、网络设备、门禁梯控及软件接口入手，区分可以保留、需要适配和需要更换的部分。
结合酒店经营安排，确定样板测试、分区施工与系统切换顺序，让改造投入对应实际升级范围。
减少可避免的重复采购，明确改造工作与后续维护安排。
项目常见问题
酒店联网门锁
常见问题
从断网使用到分批改造，
先了解项目配置中关心的问题。
断网后还能开门吗？开门记录会丢失吗？
具备本地验证能力的配置，可在断网时使用锁内已有的有效凭证。断网期间的新授权、权限变更和远程操作，需要按实际通信机制处理。
开门记录能否本地缓存、缓存容量以及恢复联网后的回传方式，取决于对应门锁和系统配置。
旧酒店改造，原来的门锁孔位能保留吗？
需要结合原锁尺寸、锁体、门厚、开孔及新面板覆盖范围评估。确认适配后，可尽量利用原有安装条件；是否需要补孔、更换锁体或调整门体，应通过样板验证确定。
使用联网门锁，一定要更换原来的 PMS 吗？
不一定。现有 PMS 具备相应接口条件时，可以围绕已有酒店业务流程开展对接。需提前确认软件版本、接口开放与授权条件，以及需要衔接的业务动作。
联网门锁的电池能用多久？维护是否更麻烦？
电池使用时间与门锁型号、开门频率、通信方式及工作机制有关，不能统一承诺。
支持电量查询的配置，可以帮助酒店提前安排换电；具备安装条件时，也可评估有线直供电方案。联网的作用是为维护提供信息和工具，具体维护安排仍需结合设备配置。
一栋酒店需要配置多少个网关？
需要结合楼层结构、墙体、门锁位置、通信方案及覆盖测试确定，不能仅按房间数量直接计算。
已有客控、网关或 AP 的酒店，可先核对兼容性，再评估能否利用现有设备及需要补充的范围。
酒店还在营业，可以分批改造吗？
可以结合酒店经营安排评估分区、分层实施。先完成样板验证，再确定施工顺序、房卡与权限切换方式，以及新旧设备之间的过渡安排。
具体实施计划需要与酒店运营、工程及相关系统服务方协同确认。
获取酒店联网配置建议
告知酒店属于新建还是改造、房间数量与楼层分布、现有 PMS、网络及门锁情况。
创佳协助评估联网方式、设备配套、业务对接及改造范围，让设备投入、使用需求和后续维护一起考虑。